Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO DEL SITO
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
- INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il negozio online Luniva Kids è gestito da:
LUNIVA DI LOMBARDI PAOLA
Partita IVA: 04791390612
Codice fiscale: LMBPLA98A49Z112R
Sede legale: Via Venezia 44/46, 81034 Mondragone (CE), Italia
Email: lunivakids012@gmail.com
Telefono e WhatsApp: +39 379 323 8684
Nel presente documento, i termini “noi”, “nostro” e “Luniva Kids” si riferiscono al venditore sopra indicato.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito e l’utilizzo dei relativi servizi. Gli acquisti dei consumatori sono soggetti alle tutele previste dal Codice del consumo e dalle altre norme applicabili.
- UTILIZZO DEL SITO
L’utente si impegna a utilizzare il sito per finalità lecite e a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate per la gestione degli ordini.
Per effettuare acquisti è necessario essere maggiorenni e avere la capacità di concludere un contratto.
Se viene creato un account, l’utente è tenuto a custodire le proprie credenziali e a segnalarci eventuali accessi non autorizzati.
È vietato compromettere la sicurezza del sito, introdurre programmi dannosi, utilizzare identità false o raccogliere illecitamente dati di altri utenti.
- PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
Luniva Kids vende abbigliamento e accessori per bambini. Le caratteristiche principali dei prodotti, le taglie, i prezzi e le opzioni disponibili sono riportati nelle rispettive schede.
Le immagini hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. I colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo e alle sue impostazioni. Tali variazioni non escludono i diritti del cliente in caso di prodotto non conforme alla descrizione.
La disponibilità dei prodotti può cambiare. Se un articolo ordinato risulta indisponibile, contatteremo il cliente e rimborseremo gli importi già pagati per l’articolo che non può essere fornito. Eventuali sostituzioni saranno effettuate soltanto con il consenso del cliente.
- ORDINI
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, le taglie, i dati di consegna e il totale da pagare.
L’invio dell’ordine tramite il pulsante di acquisto comporta un obbligo di pagamento. Il cliente riceverà all’indirizzo email indicato le comunicazioni relative all’ordine.
Qualora sia necessario rifiutare o annullare un ordine, ad esempio per indisponibilità del prodotto, impossibilità di consegna o problemi con il pagamento, informeremo il cliente e restituiremo gli importi eventualmente già incassati per la parte annullata.
Le richieste di modifica o annullamento prima della spedizione possono essere inviate a lunivakids012@gmail.com. La possibilità di intervenire dipende dallo stato di preparazione dell’ordine. Resta comunque valido il diritto di recesso previsto dalla legge.
- PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili sono indicati prima della conferma dell’acquisto. Per consegne fuori dall’Unione europea possono essere dovuti dazi o imposte di importazione secondo le disposizioni del Paese di destinazione.
Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento effettivamente disponibili al checkout. L’utilizzo di servizi di pagamento di terze parti è soggetto anche alle condizioni dei rispettivi fornitori, senza pregiudizio dei diritti del consumatore nei confronti di Luniva Kids.
I prezzi e le promozioni possono cambiare per gli acquisti successivi. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
- SPEDIZIONE, CONSEGNA E RITIRO
Le destinazioni servite, le modalità di consegna, le tariffe e le eventuali condizioni per la spedizione gratuita sono indicate al checkout e nell’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.
Il ritiro in negozio è disponibile quando viene proposto tra le opzioni del checkout. Il cliente dovrà attendere la comunicazione che conferma che l’ordine è pronto prima di recarsi in negozio.
I tempi stimati sono comunicati sul sito o durante l’acquisto. Salvo diverso termine concordato, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di mancata consegna entro il termine previsto, il cliente conserva i diritti stabiliti dalla legge, compresa la possibilità di concedere un termine supplementare appropriato e, nei casi previsti, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando il cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Resta ferma l’eccezione prevista dalla legge quando il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da Luniva Kids.
Per problemi relativi alla consegna, contattare lunivakids012@gmail.com.
- DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore può recedere dall’acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.
Se un unico ordine comprende beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine previsto, una comunicazione esplicita a lunivakids012@gmail.com oppure all’indirizzo della sede legale. È utile indicare nome, numero d’ordine e articoli da restituire.
Il recesso non richiede un’approvazione preventiva.
Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Luniva Kids – LUNIVA DI LOMBARDI PAOLA
Via Venezia 44/46
81034 Mondragone (CE), Italia
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente in caso di recesso per ripensamento. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, si applicano i rimedi gratuiti previsti dalla legge.
Il cliente può provare il prodotto per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in negozio. Risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione ulteriore rispetto a quella necessaria per tali verifiche.
Si richiede, ove possibile, di restituire il prodotto con cartellini e confezione originale. La loro mancanza non esclude automaticamente il diritto di recesso.
Le ulteriori modalità operative sono descritte nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.
- RIMBORSI
In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
In caso di restituzione dell’intero ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna standard iniziali. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.
Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
- ECCEZIONI AL RECESSO E CAMBI
Il diritto di recesso è escluso soltanto nei casi previsti dalla legge, tra cui i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna.
Queste esclusioni non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Anche i prodotti acquistati in saldo o in promozione possono essere restituiti esercitando il diritto di recesso secondo le condizioni applicabili agli acquisti online.
Per richiedere un cambio di taglia o articolo, contattare lunivakids012@gmail.com. I cambi volontari sono soggetti alla disponibilità e alle modalità concordate con il cliente.
Gli articoli acquistati in saldo possono essere cambiati volontariamente esclusivamente con altri articoli in saldo, secondo disponibilità, e non con articoli della nuova collezione. Questa condizione non limita il diritto di recesso con rimborso né la garanzia legale di conformità.
- GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per richiedere assistenza, scrivere a lunivakids012@gmail.com descrivendo il problema e fornendo una prova dell’acquisto. Eventuali fotografie possono aiutarci a valutare la richiesta.
La verifica del pacco alla consegna e la segnalazione tempestiva di problemi sono consigliate, ma non costituiscono condizioni che escludono i diritti riconosciuti dalla legge.
- RAPPORTO CON SHOPIFY
Luniva Kids è supportato da Shopify e questo ci consente di fornire i servizi del negozio online.
Tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio avvengono direttamente tra il cliente e LUNIVA DI LOMBARDI PAOLA. Shopify fornisce la piattaforma tecnologica e non è il venditore dei prodotti.
Per ordini, consegne, resi, rimborsi e garanzia dei prodotti, il cliente deve rivolgersi a Luniva Kids.
Restano ferme le responsabilità e le tutele inderogabili previste dalla legge per ciascun soggetto coinvolto.
- PRIVACY
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
I dati necessari alla gestione degli ordini possono essere trattati da Shopify e dai fornitori coinvolti nei pagamenti, nelle spedizioni e nella gestione tecnica del negozio, secondo quanto descritto nell’informativa.
Le preferenze relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento sono gestite attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
- CONTENUTI DEL SITO E SERVIZI DI TERZE PARTI
I contenuti del sito, inclusi testi, fotografie, elementi grafici e loghi, appartengono a Luniva Kids o ai rispettivi titolari e sono protetti dalle norme applicabili sulla proprietà intellettuale.
Non è consentito utilizzarli commercialmente o riprodurli senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
Il sito può includere collegamenti o servizi di terze parti. Le condizioni di tali soggetti si applicano ai rispettivi servizi, senza escludere le responsabilità di Luniva Kids previste dalla legge.
Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e rispettose dei diritti altrui. Potremo rimuovere contenuti illeciti, offensivi, fraudolenti o non pertinenti.
- RESPONSABILITÀ E INTERPRETAZIONE
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la garanzia legale, il diritto di recesso o altre tutele inderogabili del consumatore.
Nessuna disposizione esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge, comprese quelle per dolo o colpa grave.
Eventuali clausole invalide o inefficaci non pregiudicano la validità delle altre disposizioni. In caso di dubbio, le clausole rivolte ai consumatori sono interpretate nel senso più favorevole al consumatore.
- LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i consumatori residenti in altri Paesi restano ferme le tutele inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale, quando applicabili.
Per le controversie con i consumatori si applicano le regole sulla competenza previste dalla legge, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti.
Per segnalazioni o reclami, il cliente può scrivere a lunivakids012@gmail.com. Cercheremo di risolvere il problema attraverso un confronto diretto, senza limitare il diritto di ricorrere agli strumenti di tutela disponibili.
- MODIFICHE ALLE CONDIZIONI
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità operative o alla normativa.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data. A ciascun acquisto si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.