Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere un reso.
CONDIZIONI DEL RESO
Puoi provare il capo per verificarne taglia e caratteristiche, come faresti in negozio. Sei responsabile dell' eventuale diminuzione di valore causata da un utilizzo diverso da quello necessario a queste verifiche. Ti chiediamo di restituirlo, se possibile, con cartellini e confezione originale: la loro mancanza non esclude automaticamente il diritto di recesso. Per identificare l'acquisto, indica il numero d'ordine o fornisci un' altra prova d'acquisto.
COME RICHIEDERE UN RESO
Per richiedere un reso, scrivi a lunivakids012@gmail.com indicando il numero dell’ordine e gli articoli che desideri restituire.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati: in questi casi saranno a carico di Luniva Kids.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Luniva Kids
Via Venezia 44/46
81034 Mondragone (CE), Italia
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, ti invieremo le istruzioni per la restituzione. Dovrai rispedire gli articoli entro 14 giorni della comunicazione del recesso, conservando la prova di spedizione. Il diritto di recesso non richiede una nostra approvazione preventiva.
ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Il diritto di recesso non si applica agli articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai bene sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna. Restano validi i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi.
Gli articoli acquistati in promozione possono essere restituiti nel rispetto delle condizioni indicate nella presente informativa
SOSTITUZIONI
Per cambiare taglia o articolo, contattaci all’indirizzo lunivakids012@gmail.com. Verificheremo la disponibilità e ti forniremo le indicazioni necessarie.
Gli articoli acquistati in saldo possono essere cambiati esclusivamente con articoli in saldo, secondo disponibilità. Non è possibile cambiarli con articoli della nuova collezione. Resta valido il diritto di recesso per gli acquisti online, con rimborso secondo le modalità indicate nella presente informativa.
DIRITTO DI RECESSO NELL’UNIONE EUROPEA
Per gli acquisti online effettuati nell’Unione Europea resta garantito il diritto di recesso previsto dalla legge, esercitabile entro 14 giorni dalla consegna senza necessità di fornire una motivazione.
RIMBORSI
In caso di recesso, effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. In caso di restituzione dell'intero ordine, rimborseremo anche le eventuali spese di consegna standard iniziali, esclusi i supplementi per consegne più costose.
Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure della prova di avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo lunivakids012@gmail.com.